Quando un ente ci chiede di digitalizzare un processo, la prima cosa che facciamo non è mostrare una piattaforma. È chiedere come si lavora oggi.
Prima la fotografia, poi lo strumento
Capire chi fa cosa, dove si perdono i passaggi e quali dati vengono ricopiati a mano più volte richiede qualche settimana. È tempo che sembra sottratto al progetto e invece è quello che evita di comprare uno strumento che nessuno userà.
Tre domande da farsi prima di scegliere
- Questo passaggio serve ancora, o esiste solo perché si è sempre fatto così?
- Chi è responsabile del dato, e chi deve poterlo vedere?
- Le persone che lo useranno hanno il tempo e la formazione per farlo?
La formazione non è un accessorio
La differenza tra un progetto che funziona e uno che si arena quasi mai sta nella piattaforma. Sta nel fatto che chi la usa abbia capito il metodo che c’è dietro. Per questo le sessioni formative le mettiamo all’inizio, non alla consegna.
Vuoi capire da dove partire nel tuo ente? Parliamone.